بازدید کننده گرامی، در صورتی که پاسخ سوالات خود را در این بخش پیدا نکردید، می‌توانید
از طریق راه‌های ارتباطی ذکر شده در صفحه تماس با ما با کارشناسان کاپ در ارتباط باشید

آیا کاپ نسخه iOS دارد؟

در حال حاضر فقط نسخه اندروید فعال است.

چطور میتوانیم کاپ را دانلود کنیم؟

از طریق سایت https://icup.ir/app

اگر مشکلی در کارت به کارت یا هر بخش کاپ داشتیم چطور میتوانیم آن را حل کنیم؟

از طریق تماس با مرکز تماس کاپ به شماره ۰۲۱۷۴۳۱۸۵۰۰

کاپ محصول چه شرکت است؟

کاپ از محصولات شرکت پردازش اطلاعات مالی پارت با مجوز پرداختیاری از شرکت شاپرک می باشد.

خدمات کاپ چیست؟

در نسخه اول خدمات کارت به کارت و درخواست پوز، فعال است.

چطور میتوانیم در کاپ درخواست کارتخوان بدهیم؟

با مراجعه به بخش پذیرندگان میتوانید برای ثبت نام دریافت کارتخوان (پوز) اقدام بفرمایید.

چطور میتوانیم ریز تراکنش کارتخوان خود را در کاپ ببینیم؟

با مراجعه به بخش پذیرندگان میتوانید اطلاعات تراکنش کارتخوان های متصل به حساب بانک قرض الحسنه رسالت خود را ببنید

کارت به کارت از مبدأ چه بانک هایی فعال است؟

در حال حاضر از مبدا بانک قرض الحسنه رسالت، بانک انصار، بانک دی، بانک حکمت ایرانیان و بزودی سایر بانک های عضو شتاب.

کارت به کارت به چه بانک هایی فعال است؟

کارت به کارت از بانک های مبدا کاپ، به همه بانک های عضو شتاب فعال است.

چطور میتوانم سابقه کارت به کارتهای خود را ببینم؟

از طریق مراجعه به بخش تراکنش ها از منوی اصلی

آیا امکان پرداخت قبض در اپلیکیشن وجود دارد؟

در نسخه بعدی امکان پذیر است.

منظور از حساب متصل به دستگاه کارتخوان چیست؟

منظور حسابی است که تمامی مبالغ دریافت شده توسط دستگاه کارتخوان به آن واریز میشود.

حساب چه بانکهایی را میتوان به دستگاه کارتخوان متصل کرد؟

بانک قرض الحسنه رسالت

کاپ با کدام یک از شرکت های ارائه دهنده خدمات پرداخت قرارداد دارد؟

آسان پرداخت پرشین، تجارت الکترونیک پارسیان، پرداخت الکترونیک سامان

چطور میتوان نوع دستگاه کارتخوان را انتخاب نمود؟

در فرآیند ثبت نام در اپلیکیشن کاپ، نوع آن را مشخص مینمایید.

برای خدمات دستگاه کارتخوان باید با کجا تماس گرفت؟

هر یک از دستگاه های کارتخوان برای تعمیر یا درخواست رول کاغذ و… یک شماره مرکز تماس دارند. این شماره روی دستگاه نصب شده است.

در صورتی که برای دریافت دستگاه کارتخوان جواز کسب نداشته باشم چیکار کنم؟

با دانلود کردن فرم استشهاد و تکمیل کردن آن در بخش بارگزاری مدارک پذیرندگان اپلیکیشن کاپ بارگزاری نمایید.