همراه بانک رسالت (نسخه جدید) | نحوه فعال سازی، دریافت نام کاربری و رمز عبور

همراه بانک رسالت همان اپلیکیشن بانک رسالت است که می‌توانید از مجموعه‌ای از امکانات مالی آن استفاده کنید. برای استفاده و فعال کردن همراه بانک رسالت (نسخه جدید) می‌توانید از دو روش ورود بیومتریک و ورود با نام کاربری و رمز عبور استفاده کنید. البته لازم به ذکر است که برای استفاده از خدمات تسهیلات و سپرده، فقط باید با نام کاربری و رمز عبور وارد شوید.

در ادامه مطلب امکان دانلود همراه بانک رسالت با لینک مستقیم وجود دارد و پس از آن، نحوه فعال سازی، دریافت نام کاربری و رمز عبور بانک رسالت، خدمات این اپلیکیشن، فراموشی نام کاربری و رمز عبور بانک رسالت و رفع مسدودی همراه بانک رسالت به دلیل رمز اشتباه را بررسی می‌کنیم.

همچنین جهت مشاهده مراحل احراز هویت بانک رسالت اینجا کلیک کنید.

دانلود اپلیکیشن همراه بانک رسالت نسخه جدید

---

برای دانلود اپلیکیشن موبایل بانک رسالت به آدرس اینترنتی https://www.rqbank.ir/Hb مراجعه کنید و نسخه‌های جدید آن را برای ios، وب اپلیکیشن و اندروید دانلود کنید.

دانلود همراه بانک رسالت با لینک مستقیم (ios، اندروید یا وب اپلیکیشن)

شما می توانید با توجه به سیستم عامل گوشی خود، از طریق وب سایت بانک قرض الحسنه رسالت به آدرس https://rqbank.ir/Hb ، در بخش “خدمات الکترونیکی” بر روی گزینه “همراه بانک” کلیک کرده و همراه بانک رسالت را به طور مستقیم برای (ios، اندروید یا وب اپلیکیشن) دانلود و نصب کنید.

چگونه همراه بانک رسالت را فعال کنیم؟

---

اگر قبلا از خدمات همراه بانک رسالت نسخه قدیمی استفاده می‌کردید و نام کاربری و رمز عبور دارید؛ نیازی به دریافت مجدد این اطلاعات نیست. در صورتی که برای اولین بار از نسخه‌های جدید برنامه موبایلی قرض الحسنه رسالت استفاده می‌کنید، فعالسازی آن را می‌توانید از ۲ روش انجام بدهید.

۱ فعالسازی از طریق برنامه موبایلی بانک برای افرادی میسر است که حساب سپرده‌ای در بانک رسالت ندارند و یا هنوز رمز عبور و نام کاربری خود را از پیشخوان دریافت نکرده‌اند. در این روش فعالسازی اپلیکیشن بانک رسالت باید گزینه خدمات کارت را انتخاب کنید تا به بخش فعالسازی هدایت شوید. کد ملی و شماره موبایل را بنویسید و درخواست فعالسازی خودتان را ثبت کنید.

۲ در روش دوم باید درخواست فعالسازی برنامه بانک را در سایت پیشخوان مجازی بانک رسالت ثبت کنید. پس ابتدا وارد پیشخوان مجازی شوید و از خدمات بانکداری مدرن استفاده کنید.

پیامک نتایج درخواست فعالسازی اپلیکیشن بانک رسالت به شماره موبایل شما ارسال می‌شود.

نحوه دریافت نام کاربری و رمز عبور همراه بانک رسالت

همانطور که در مقدمه این مطلب اشاره کردیم، برای استفاده از خدمات تسهیلات و سپرده همراه بانک رسالت، باید با نام کاربری و رمز عبور وارد این برنامه شوید. برای دریافت رمز عبور باید به ترتیب زیر عمل کنید:

• وارد پیشخوان مجازی بانک رسالت شوید.
• اینجا دو راه دارید. یا گزینه “گذرواژه سامانه‌های مدرن” را انتخاب کنید، یا از منوی سمت راست، گزینه “بانکداری مدرن” و پس از آن، “فعالسازی و رمز مجدد” را انتخاب کنید.
• سریال پشت کارت ملی را وارد کنید و از قسمت نوع رمز، گزینه “همراه بانک” را انتخاب کنید.
• گزینه مربوط به پذیرش قوانین را تیک بزنید تا وارد مرحله بعد شوید.
• در این مرحله وارد سامانه احراز هویت فراشناسا می‌شوید.
• بعد از تکمیل مراحل احراز هویت، به شارژ کیف پول هدایت می‌شوید و در آنجا باید مبلغ ۱۰ هزار تومان شارژ کنید.
• در صورتی که مراحل بالا را به درستی انجام دهید، ابتدا پیامک کد رهگیری درخواست و بعد از آن، پیامک حاوی رمز ورود به همراه بانک برایتان ارسال می‌شود.
• نام کاربری شما به صورت پیش‌فرض، شماره مشتری می‌باشد. شماره مشتری روی کارت بانکی شما، درست بالای شماره کارت ثبت شده است.

احراز هویت بانک رسالت

در روند افتتاح حساب (یا سایر درخواست‌های بعدی)، اگر نیاز به احراز هویت بانک رسالت به‌صورت آنلاین داشتید، مراحل زیر را دنبال کنید (اتصال به اینترنت تلفن همراه فعال باشد و ابزارهای فیلترشکن خاموش باشند). قبل از ورود به مراحل، به نکته‌ای توجه کنید. فرایند احراز هویت بانک رسالت از طریق درگاه فراشناسا انجام می‌شود. فراشناسا یکی از بزرگ‌ترین سامانه‌های شناسایی الکترونیکی مشتریان در ایران است و مسئولیت شناسایی الکترونیکی برای بانک را بر عهده دارد؛ بنابراین، وقتی در حین احراز هویت با تغییر درگاه مواجه شدید و نام فراشناسا را مشاهده کردید، نگران نباشید؛ همچنان در مسیر درست هستید. این سامانه علاوه بر بانک‌ها، توسط بسیاری از کسب‌وکارها برای احراز هویت غیرحضوری مشتریان به کار می‌رود. نحوه انجام احراز هویت بانک رسالت از طریق درگاه فراشناسا به این صورت است:

۱. برای شروع فرایند آماده شوید و گزینه شروع را انتخاب کنید. یکی از مدارک شناسایی خود (کارت ملی جدید یا قدیم، شناسنامه یا گواهینامه) را در دسترس داشته باشید. همچنین، باتوجه‌به این‌که در مراحل بعدی باید از چهره خود عکس بگیرید، در محیطی با نور مناسب قرار بگیرید.

۲. در مرحله دوم، باید تصویر امضای خود را بارگذاری کنید. شما می‌توانید امضای خود را روی کاغذ بکشید و از آن عکس بگیرید، یا درصورتی‌که قلم دیجیتال دارید و با آن راحت هستید، امضای خود را مستقیماً روی نمایشگر گوشی رسم کنید. هر یک از این گزینه‌ها را که انتخاب کنید، مراحل مربوط به آن به‌صورت ساده و شفاف در همان لحظه نمایش داده می‌شود.

۳. در مرحله سوم احراز هویت بانک رسالت، باید از چهره خود عکس سلفی بگیرید. دقت کنید که در محیطی با نور کافی قرار بگیرید، پشت به نور نباشید و دستتان هنگام گرفتن عکس ثابت باشد تا عکس واضح و شفاف باشد. این مرحله نیز بسیار آسان است و با شروع آن، کادری باز می‌شود که باید چهره خود را داخل آن قرار داده و عکس بگیرید.

۴. پس از عکس سلفی، به مرحله ضبط ویدئو می‌رسید که می‌توانید یکی از سه روش موجود را انتخاب کنید (انتخاب یک روش کافی است). توجه کنید که در محیطی با نور کافی قرار بگیرید:

• خواندن جمله: در این روش باید از خودتان یک ویدئوی چندثانیه‌ای بگیرید که در آن جمله‌ای را می‌خوانید. پس از انتخاب این گزینه، کادر فیلم‌برداری و جمله موردنظر روی صفحه‌نمایش گوشی ظاهر می‌شود و هر زمان آماده بودید، می‌توانید گزینه ضبط را بزنید.
• حرکت دست: اگر به هر دلیلی امکان خواندن جمله را ندارید (مثلاً سروصدا زیاد است)، می‌توانید با حرکت دست ویدئو بگیرید. به این صورت که دست خود را به شکلی که روی صفحه نشان داده می‌شود، کنار صورتتان حرکت دهید؛ در این حالت باید صورت شما نیز به طور کامل در ویدئو دیده شود.
• چرخاندن صورت: اگر امکان استفاده از دست را ندارید، می‌توانید با چرخاندن صورت ویدئو بگیرید. در این روش، هنگام فیلم‌برداری کافی است سر خود را به جهات مشخص‌شده روی صفحه بچرخانید تا چهره شما از زوایای مختلف ثبت شود.

۵. در مرحله بعدی احراز هویت بانک رسالت، باید تصویر کارت شناسایی خود را وارد کنید یا مستقیماً عکس بگیرید. اگر کارت ملی جدید دارید، تنها عکس کارت ملی جدید کافی است. اگر ندارید، گزینه «کارت ملی جدید ندارم» را تیک بزنید و به‌جای آن یکی از گزینه‌های «کارت ملی قدیمی»، «شناسنامه» یا «گواهینامه» را انتخاب و تصویر آن را بارگذاری کنید.

۶. در نهایت، اطلاعات شما ثبت و تأیید می‌شود و می‌توانید ادامه درخواست یا اقدام خود را در درگاه بانک رسالت پیگیری کنید. به‌این‌ترتیب، مراحل احراز هویت در بانک رسالت به پایان می‌رسد.

خدمات اپلیکیشن بانک رسالت چیست؟

---

با وارد کردن رمز عبور و نام کاربری وارد بخش سپرده می‌شوید که میزان موجودی هر کدام از سپرده‌ها برای شما قابل مشاهده هستند. درخواست گردش و انتقال وجه هم از منوی سپرده قابل دستیابی است.

با انتخاب گزینه کارت به خدمات متنوعی از جمله خرید شارژ، انتقال وجه، پرداخت قبض، تغییر رمز دوم، انسداد کارت و رمز دوم پویا دسترسی دارید.

در بخش تسهیلات اپلیکیشن بانک رسالت می‌توانید اقساط خود را پرداخت و یا درخواست تسهیلات را ثبت کنید. همچنین، شما می‌توانید لیست درخواست تسهیلات ثبت شده را مشاهده کنید.

گزارش پرداخت قسط و گزارش پرداخت موجودی و قبض‌ها در منوی پیگیری، نمایش داده می‌شوند.

سایر خدمات نظیر مدیریت چک، تبدیل شبا-سپرده-کارت، تغییر نام کاربری و رمز عبور، خوداظهاری شماره همراه و بسیاری از خدمات دیگر را در منوی سایر این اپلیکیشن دریافت می‌کنید.

در بین این خدمات متعدد، خدمت سفته الکترونیکی که برای دریافت وام از بانک قرض الحسنه رسالت کاربردی است؛ در اپلیکیشن موبایلی این بانک ارائه نمی‌شود. به منظور دریافت این خدمت باید اپلیکیشن آی‌کاپ را بر روی موبایل اندرویدی نصب و مراحل دریافت سفته الکترونیکی را طی کنید.

جهت دریافت اپلیکیشن آی‌کاپ بر روی دکمه زیر کلیک کنید:

دانلود از کافه بازار

رمز عبور همراه بانک رسالت کی ارسال می شود؟

زمان ارسال رمز عبور بانک رسالت به روش انتخابی شما بستگی دارد:

1. پیشخوان مجازی بانک رسالت: پس از ثبت درخواست دریافت رمز عبور در پیشخوان مجازی، بلافاصله رمز عبور به صورت پیامک برای شما ارسال خواهد شد.
2. همراه بانک رسالت: در صورتی که از طریق همراه بانک رسالت اقدام به دریافت رمز عبور کنید، حدوداً ۲ تا ۳ دقیقه زمان می برد تا رمز عبور برای شما ارسال شود.
3. تماس با مرکز پشتیبانی: با تماس با مرکز پشتیبانی بانک رسالت، رمز عبور به صورت آنلاین و توسط کارشناس پشتیبانی به شما ارائه خواهد شد.

در صورت عدم دریافت رمز عبور پس از گذشت زمان های ذکر شده، می توانید مجدداً اقدام به دریافت رمز نمایید.
برای حفظ امنیت، از به اشتراک گذاشتن رمز عبور خود با دیگران خودداری کنید.

فراموشی رمز همراه بانک رسالت

در صورت فراموشی رمز عبور همراه بانک رسالت، برای بازیابی رمز عبور شما می توانید به راحتی از طریق روش های زیر برای بازیابی رمز عبور خود اقدام کنید:

1. پیشخوان مجازی بانک رسالت:

• به آدرس http://pishkhan.rqbank.ir/ بروید.
• کد ملی و شماره تلفن همراه خود را وارد کنید.
• بر روی گزینه “ورود” کلیک کنید.
• گزینه “فراموشی رمز عبور” را انتخاب کنید.
• کد ۶ رقمی که به شماره همراهتان ارسال می شود را وارد نمایید.
• رمز عبور جدید خود را وارد و سپس تأیید کنید.
• بر روی گزینه “تایید و ثبت درخواست” کلیک کنید.

2. تماس با مرکز پشتیبانی:

با شماره ۰۲۱۴۷۴۷ تماس بگیرید. با کارشناسان مربوطه ارتباط برقرار کرده و درخواست خود را مبنی بر بازیابی رمز عبور همراه بانک به دلیل فراموشی آن را اعلام کنید.
کارشناسان پشتیبانی شما را راهنمایی خواهند کرد تا مراحل بازیابی رمز عبور را به طور کامل انجام دهید.

3. مراجعه به شعبه:

با مراجعه به نزدیکترین شعبه بانک رسالت، می توانید از طریق شعبه اقدام به بازیابی رمز عبور خود نمایید.

امیدواریم با انجام این مراحل بتوانید به راحتی رمز عبور خود را بازیابی کرده و از خدمات همراه بانک رسالت استفاده کنید.

توجه: در صورتی که با انجام مراحل فوق همچنان در بازیابی رمز عبور خود مشکل دارید، می توانید با مراجعه به نزدیکترین شعبه بانک رسالت از راهنمایی و کمک کارشناسان شعبه استفاده کنید.

فراموشی نام کاربری و رمز عبور بانک رسالت

در صورت فراموشی همزمان نام کاربری و رمز عبور اینترنت بانک رسالت، نگران نباشید! شما می توانید برای بازیابی اطلاعات ورود خود با در دست داشتن مدارک شناسایی معتبر به نزدیکترین شعبه بانک رسالت مراجعه کنید. به متصدی شعبه، درخواست خود را مبنی بر بازیابی نام کاربری و رمز عبور اینترنت بانک را اعلام نمایید. با ارائه مدارک و طی مراحل قانونی، نام کاربری و رمز عبور جدید برای شما صادر خواهد شد.

توجه : به دلیل مسائل امنیتی، امکان بازیابی نام کاربری و رمز عبور اینترنت بانک رسالت از طریق روش های غیرحضوری (مانند تماس با مرکز پشتیبانی یا پیشخوان مجازی) وجود ندارد.

امیدواریم با مراجعه به شعبه و طی مراحل قانونی بتوانید به راحتی اطلاعات ورود خود را بازیابی کرده و از خدمات اینترنت بانک رسالت استفاده کنید.

رفع مسدودی کاربری همراه بانک رسالت

برای رفع مسدودیت رمز کاربری همراه بانک رسالت در صورت اشتباه وارد کردن رمز، دو راه حل پیش روی شماست:

1. استفاده از پیشخوان مجازی بانک رسالت:

• به آدرس http://pishkhan.rqbank.ir/ بروید.
• کد ملی و شماره تلفن همراه خود را وارد کنید.
• بر روی گزینه “ورود” کلیک کنید.
• کد ۶ رقمی که به شماره همراهتان ارسال می شود را وارد نمایید.
• از منوی سمت راست، گزینه “کارت” را انتخاب کنید.
• سپس “رفع مسدودی کارت” را کلیک کنید.
• علت مسدودی را “اشتباه در ورود رمز” انتخاب کنید.
• بر روی گزینه “تایید و ثبت درخواست” کلیک کنید.

2. تماس با مرکز پشتیبانی:

با شماره ۰۲۱۴۷۴۷ تماس گرفته و با کارشناسان مربوطه ارتباط برقرار نموده و درخواست خود را مبنی بر رفع مسدودیت رمز کاربری همراه بانک به دلیل اشتباه در ورود رمز را اعلام کنید.

در ادامه بخوانید: سفته الکترونیکی بانک قرض الحسنه رسالت

سوالات متداول برنامه همراه بانک رسالت

---

منبع: سایت آی‌کاپ

سوالات خود را در بخش دیدگاه از کارشناسان ما بپرسید.