یافتن نام پایانه فروش و پیگیری تراکنش دستگاه پوز

یافتن نام پایانه فروش، استعلام شماره پایانه و سپس پیگیری تراکنش‌ ناموفق دستگاه پوز بعد از خرید حضوری از فروشگاه‌ ممکن است برای هر فردی اتفاق بیافتد. خیلی محتمل است که فروشنده یک صفر بیشتر وارد کرده باشد و به همین دلیل، پول بیشتری هم از حساب بانکی شما کسر شود. البته خلاف این موضوع هم امکانپذیر است.

مطلبی که در ادامه می‌خوانید برای ایجاد آگاهی از نحوه پیگیری تراکنش دستگاه پوز برای خریداران نوشته شده است. همچنین، در این مطلب به نحوه تغییر نام فروشگاه در دستگاه پوز برای مالکان و دارندگان آن اشاره کردیم.

راهنمای پیگیری تراکنش دستگاه پوز و یافتن نام پایانه فروش

---

در ویدئوی بالا، به آن نکاتی که می‌بایست درباره پیگیری تراکنش دستگاه پوز و نحوه تغییر نام فروشگاه در پایانه فروش بدانید؛ اشاره کردیم. برای دریافت جزئیات بیشتر به ادامه‌ی این مطلب توجه کنید.

برای پیگیری تراکنش دستگاه پوز و یافتن نام پایانه فروش لازم است که به رسید چاپ‌شده توسط دستگاه کارتخوان مراجعه کنید. در رسید چاپ‌شده، دو نوع کد و دو نوع شماره تلفن وجود دارد. یکی از آن‌ دو کد مربوط به شماره پذیرنده و دیگری، شماره پایانه دستگاه پوز است. پس از اطلاع از ماهیت این دو نوع شماره می‌توانید آدرس و نام فروشگاه را پیدا کنید. در ادامه، خواهیم گفت که کد پذیرنده و شماره پایانه دستگاه پوز چیست.

کد پذیرنده چیست؟

هر دستگاه پوز، یک کد پذیرنده دارد که منحصربه‌فرد است. (کد پذیرنده با نام شماره پذیرنده هم شناخته می‌شود.) چون این کد برای هر فردی که می‌خواهد پایانه فروش را دریافت کند، صادر می‌شود.

مشتریانی هم که از دستگاه کارتخوان استفاده می‌کنند، براساس همین کد پذیرنده می‌توانند شماره پایانه دستگاه پوز را استعلام کنند، پیگیری تراکنش کارتخوان را انجام بدهند و نام فروشگاه را پیدا کنند.

شماره پایانه دستگاه پوز چیست؟

همانطور که در ابتدا اشاره کردیم، یافتن نام فروشگاه با استفاده از شماره پایانه‌ای که در رسید دستگاه پوز ثبت شده، امکان پذیر است. برای پیگیری شماره پایانه دستگاه پوز لازم است بدانید که این شماره توسط همان شرکتی اعطا می‌شود که دستگاه را به دارنده ارائه کرده است. پس از اینکه دارنده، پایانه فروش را دریافت می‌کند و نصب آن صورت می‌گیرد، این شماره ترمینال صادر می‌شود.

از کجا بفهمم کجا کارت کشیدم؟ | پیگیری تراکنش دستگاه پوز

---

برای اینکه بفهمید از کجا کارت کشیدید و یا استعلام شماره پایانه را انجام بدهید و نام فروشگاه را پیدا کنید، می‌توانید رسید چاپی کارتخوان را بررسی کنید و از شماره پایانه و پذیرنده استفاده کنید. در غیر اینصورت، با شماره تلفنی که روی رسید درج شده، تماس بگیرید و آدرس فروشگاه را بپرسید. اگر مایل هستید تا روش‌های دیگر را بدانید، بخش زیر را مطالعه کنید:

۱ استعلام شماره پایانه شاپرک

براساس تجربه‌ای که برخی از افراد دارند، پس از برقراری تماس با شاپرک می‌توانید آدرس صاحب یک دستگاه کارتخوان را دریافت کنید. پیدا کردن ادرس پوز از طریق شماره پایانه، یافتن پایانه خرید و پیداکردن فروشگاه از روی پوز از جمله اطلاعاتی هستند که می‌توانید پس از تماس و استعلام شماره پایانه شاپرک دریافت نمایید.

همچنین، با برقرار ارتباط با سامانه تلفنی میز امداد شتاب به شماره ۲۹۹۱۱ می‌توانید مغایرت‌های ایجاد شده در تراکنش‌ها را ثبت کنید.

۲ بررسی اینترنت بانک حساب مورد نظر

پس از اینکه تراکنشی را با استفاده از دستگاه پوز انجام دادید و به دنبال پیگیری تراکنش‌های قبلی بودید، وارد اینترنت بانک حساب خود شوید. شرح تمامی جزئیات هر تراکنش را در اینترنت بانک خود می‌توانید مشاهده کنید. شماره و نام دستگاه پوز همان اطلاعاتی است که پس از بررسی اینترنت بانک حساب می‌توانید از آن اطلاع پیدا کنید.

۳ بررسی رسید چاپی کارتخوان

هر کدام از اطلاعات پذیرنده و پایانه، پس از انجام تراکنش در در رسید چاپ می‌شوند. با این حال، ممکن است که این اطلاعات را در رسید چاپی خود پیدا نکنید. همین جا است که روش دوم به شما کمک می‌کند تا شماره پذیرنده و کد پایانه را راحت‌تر پیدا کنید.

۴ تماس با شماره تلفن فروشگاه

چنانچه رسید چاپی را دریافت کردید و نتوانستید شماره پذیرنده یا کد پایانه را پیدا کنید، می‌توانید از شماره تلفن فروشگاهی که در برگه آن درج شده، استفاده کنید. گرچه که در بسیاری از برگه‌های رسید، شماره پشتیبانی هم درج شده است. اما شما نمی‌توانید از این شماره برای پیگیری تراکنش استفاده کنید.

شماره تماسی که می‌توانید از آن برای پیدا کردن فروشگاه استفاده کنید، در زیر بخش نام فروشگاه نوشته شده است. بعد از تماس با این شماره می‌توانید از فروشنده بخواهید که آدرس فروشگاه را به شما بدهد.

۵ مراجعه به بانک

اگر از طریق تماس با فروشنده نتوانستید نام فروشگاه را پیدا کنید، می‌توانید همان رسید چاپی را به بانک مربوطه ببرید و این مسئله را برای متصدی آن بخش، توضیح بدهید تا در صورت امکان، اطلاعات مربوط به فروشنده و یا شماره تماس آن را در اختیار شما قرار بدهد.

پس از ورود به بانک بهتر است تا از اطلاعات حساب خود پرینت بگیرید. (در برخی از بانک‌ها برای دریافت پرینت حساب باید هزینه بپردازید.)

هشدار: پیدا کردن اسم پایانه فروش و مالک آن، همیشه به همین سادگی نیست! برای مثال، پس از زمانی که به بانک مراجعه می‌کنید و درخواست پیگیری با تراکنش مالی را دارید، باید تایید آن را از مقام قضایی دریافت کنید. پیام زیر، گویای این وضعیت است:

دوست عزیز با توجه به ضرورت تعیین تکلیف مالکیت دستگاه‌های Pos با استعلام از بانک ضمن صدور دستور مقام قضایی، امکان شناسایی میسر است.

۶ تماس با پشتیبانی بانک

برخی از افراد، این تجربه را دارند که با تماس گرفتن به شعبه‌ی بانک هم توانسته‌اند تا نام فروشگاه دستگاه پوز و حتی آدرس آن را دریافت کنند.

۷ چک کردن منوی دستگاه کارتخوان

اگر به هر دلیلی نتوانستید رسید چاپی را بعد از تراکنش دریافت کنید، همان‌جا می‌توانید وارد منوی دستگاه کارتخوان شوید و با توجه به دستورالعمل‌ها، شماره ترمینال و کد پذیرنده را می‌توانید از منوی دستگاه پیدا کنید. در بسیاری از این دستگاه‌ها، قابلیت بررسی اطلاعات فروشنده هم امکانپذیر است.

انتخاب اسم برای دستگاه پوز

---

موضوع انتخاب نام پایانه فروش جزو موضوعات مطرح برای دارندگان آن است. به طور کلی در تمامی فروشگاه‌هایی که از کارتخوان استفاده می‌شود، باید اسمی برای آن ثبت شده باشد تا بعد از تکمیل تراکنش، نام آن در رسید دریافتی چاپ شود.

نام‌گذاری دستگاه پوز براساس فروشگاه حقیقی و حقوقی می‌تواند متفاوت باشد.

نحوه تغییر نام فروشگاه در دستگاه پوز

---

آشنایی با اصلاح کردن یا تغییر نام فروشگاه در دستگاه پوز ممکن است برای هر فردی که قصد راه اندازی یک کسب و کار دیگر را دارد؛ لازم و ضروری باشد. در لیست زیر، سعی کردیم تا راهنمای کلی از مراحل تغییر نام پایانه فروشگاهی را بررسی کنیم:

۱ ارسال تصویر از رسید فعلی کارتخوان

یک تصویر باکیفیت از رسید پایانه فروش را که نام دستگاه در آن نوشته شده؛ برای پشتیبانی ارسال کنید. منظور از پشتیبانی همان اپراتور مرکزی است که دستگاه کارتخوان را از آن دریافت کردید. (در این مرحله هم باید نام جدید فروشگاه خود را برای پشتیبانی ارسال کنید.)

۲ تغییر در سامانه پرداخت

این مرحله از تغییر نام فروشگاه دستگاه پوز از سوی پشتیبانی انجام می‌شود. نحوه اجرای آن از سوی پشتیبانی به این صورت است که عکس رسید فعلی و نام جدید فروشگاه شما در سامانه پرداخت ثبت می‌شود. پس از ثبت آن می‌بایست منتظر تایید سامانه باشید.

۳ راه اندازی مجدد دستگاه

اگر تاییدیه تغییر مالکیت دستگاه شما از سوی سامانه پرداخت الکترونیک انجام شد، این مرحله شروع می‌شود. لازم است بدانید که این مرحله از تغییر نام فروشگاه دستگاه پوز هم از سوی پشتیبانی انجام می‌شود. بنابراین، راه اندازی مجدد کارتخوان را پشتیبانی اجرا می‌کند.

شما پس از آن می‌توانید تراکنش‌ها را انجام بدهید که اسم فروشگاه را بر روی رسید دریافتی مشاهده کنید.

۴ تنظیمات دستگاه کارتخوان

مشخص است که تنظیمات دستگاه پوز از سوی پشتیبانی انجام می‌شود. این مرحله به منظور اطمینان از اجرایی شدن تغییر کردن نام پایانه فروش است.

سوالات متداول

---

سوالات خود را در بخش دیدگاه از کارشناسان ما بپرسید.